CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Nhằm đảm bảo quyền lợi cao nhất cho khách hàng, Công ty Cổ phần Laser Tech Việt Nam cam kết thực hiện chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch và nhanh chóng đối với tất cả các sản phẩm do công ty cung cấp.

1. Thời hạn bảo hành

  • Thời gian bảo hành được áp dụng từ 12 đến 24 tháng tùy theo từng dòng sản phẩm hoặc theo điều khoản cụ thể trong hợp đồng mua bán.

  • Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng hoặc ngày ghi trên hóa đơn/chứng từ mua hàng.

2. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.

  • Lỗi phát sinh do kỹ thuật của nhà sản xuất.

  • Sản phẩm không bị can thiệp, tháo lắp, sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền.

  • Sản phẩm còn đầy đủ tem niêm phong, tem bảo hành, mã số sản phẩm.

3. Trường hợp không được bảo hành

Chính sách bảo hành không áp dụng cho các trường hợp sau:

  • Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, tự ý thay đổi kết cấu hoặc dùng sai điện áp.

  • Sản phẩm hư hỏng do rơi vỡ, va đập, hỏa hoạn, thiên tai, hoặc tác động từ môi trường bất thường (ẩm, hóa chất…).

  • Tem bảo hành bị rách, mờ hoặc không còn nguyên vẹn.

  • Hết thời gian bảo hành theo quy định.

4. Quy trình bảo hành

  • Bước 1: Khách hàng liên hệ bộ phận kỹ thuật qua hotline để mô tả tình trạng sản phẩm.

  • Bước 2: Bộ phận kỹ thuật tiếp nhận thông tin và hướng dẫn gửi sản phẩm (nếu cần).

  • Bước 3: Kiểm tra và xác định nguyên nhân lỗi.

  • Bước 4: Tiến hành bảo hành, thay thế linh kiện hoặc đổi mới theo chính sách.

  • Thời gian xử lý bảo hành: Từ 3 – 7 ngày làm việc tùy mức độ hư hỏng và tình trạng linh kiện.

5. Dịch vụ sau bảo hành

Đối với các sản phẩm hết hạn bảo hành hoặc không thuộc phạm vi bảo hành:

  • Công ty vẫn hỗ trợ sửa chữa, thay thế linh kiện chính hãng với chi phí ưu đãi.

  • Cam kết minh bạch chi phí, báo giá trước khi sửa chữa.

6. Liên hệ bảo hành

📞 Hotline: 0975044868
🌐 Website: maylaser.com.vn