CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Với cam kết mang lại trải nghiệm mua hàng tốt nhất cho khách hàng, Công ty Cổ phần Laser Tech Việt Nam áp dụng chính sách đổi trả minh bạch, linh hoạt trong các trường hợp sản phẩm có lỗi kỹ thuật hoặc không đúng cam kết ban đầu.

1. Thời gian và phạm vi áp dụng đổi trả

• Thời gian yêu cầu đổi trả: trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Áp dụng cho các sản phẩm được mua trực tiếp hoặc trực tuyến từ Công ty Cổ phần Laser Tech Việt Nam.

2. Điều kiện đổi trả sản phẩm

Sản phẩm đủ điều kiện đổi trả khi đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau:

• Sản phẩm có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc lỗi phát sinh trong quá trình vận chuyển.

• Sản phẩm không đúng mẫu mã, chủng loại, thông số kỹ thuật như trong đơn đặt hàng/hợp đồng.

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu sử dụng quá mức, không bị tác động bên ngoài làm hư hỏng.

• Có đầy đủ hóa đơn, chứng từ mua hàng và còn trong thời gian quy định.

3. Trường hợp không chấp nhận đổi trả

• Sản phẩm đã được sử dụng không đúng hướng dẫn, gây ra hư hỏng.

• Sản phẩm bị trầy xước, móp méo, nứt vỡ do lỗi của người sử dụng.

• Hết thời gian đổi trả theo quy định.

• Thiếu hóa đơn, chứng từ hoặc không còn tem niêm phong/tem bảo hành.

4. Quy trình đổi trả

• Bước 1: Khách hàng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để thông báo tình trạng và yêu cầu đổi trả.

• Bước 2: Gửi hình ảnh/video sản phẩm lỗi (nếu có) để xác minh ban đầu.

• Bước 3: Công ty kiểm tra, đánh giá sản phẩm (trực tiếp hoặc qua đối tác vận chuyển).

• Bước 4: Tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

Thời gian xử lý đổi trả: 03 – 07 ngày làm việc kể từ khi nhận lại sản phẩm.

5. Phương thức hoàn tiền (nếu có)

• Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng.

• Thời gian hoàn tiền: trong vòng 03 – 05 ngày làm việc sau khi xác nhận đủ điều kiện đổi trả.

6. Liên hệ hỗ trợ

📞 Hotline: 0975044868
🌐 Website: maylaser.com.vn